Правила возврата товара
Как возвратить товары с браком или неисправностями
Приобретая товары от проверенных брендов, мы ожидаем их сертифицированного качества. Однако нельзя исключить возможность покупки товаров с браком или техническими неисправностями. В соответствии с законодательством, покупатели имеют право на возврат товаров в следующих случаях:
- Отказ от заказа до получения или поступления товара в компанию доставки
- Возврат в течение 7 дней после оформления заказа
- Возврат товаров с браком или неисправностями в течение 15 дней после приобретения
Условия возврата
- Товар должен быть в первоначальном состоянии, без повреждений
- Необходимо предоставить кассовый чек или электронный документ
- Индивидуально изготовленные устройства не подлежат возврату
Процедура возврата
- После выявления неисправности или брака, необходимо написать заявление и зарегистрировать его на сайте или в офисе продавца
- Заявление должно быть отправлено на электронную почту продавца
- Необходимо приложить копию паспорта, чек или накладную, а также документ о гарантийных обязательствах
- После осмотра техники и диагностики неисправностей, составляется акт о неисправностях
- Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после составления акта
- Споры решаются независимой экспертизой
Важно предъявлять обоснованные претензии к качеству товара, чтобы избежать долгих экспертиз.